Model razvoj strank je štiri-stopenjski model, ki ga je razvil serijski podjetnik in profesor na poslovnih šolah Steve Blank, za raziskovanje in potrjevanje pravega trga za vašo idejo, za gradnjo pravih lastnosti vašega izdelka, ki rešujejo potrebe kupcev, za testiranje pravilnega modela in taktike za pridobivanje in pretvorbo strank in za vključevanje razvijanje prave organizacije in sredstev za povečanje poslovanja.

Steve Blank je v modelu razvoj strank opredelil štiri korake, in sicer:

1.      Odkrivanje strank – zajema ustvarjanje hipoteze o tem, kdo bi lahko bil vaša stranka in nato raziskovanje pri strankah, kaj želijo, kako delujejo, kaj sovražijo in česa si še želijo.

2.      Potrditev strank – zajema razvoj ponovljivega in razširljivega prodajnega procesa. Samo »zgodnji verniki« so dovolj nori, da kupijo.

3.      Ustvarjanje strank – po dokazih o prodaji, je ustvarjanje tisto, kjer gremo »čez prepad«. Gre za strategijo in ne za taktiko.

4.      Graditev podjetja – zajema (ponovno) gradnjo podjetja in upravljanja. (Ponovno) poglejte svoje poslanstvo.

 

Viri:

http://steveblank.com/2010/04/29/teaching-customer-development-and-the-lean-startup-%E2%80%93-topological-homeomorphism/

http://www.erichstauffer.com/technology/customer-development

http://market-by-numbers.com/customer-development/

 

Pomembna knjiga: Steve Blank (2006). The Four Steps to Epiphany.